Политика
конфиденциальности

Общие положения

Настоящая Политика описывает, как веб-студия ОРБИТА («мы») обрабатывает персональные данные пользователей сайта. Оставляя заявку, вы подтверждаете согласие с условиями Политики.

Мы обрабатываем данные в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

Какие данные мы собираем

• Имя — чтобы знать, как к вам обращаться.
• Телефон — чтобы перезвонить и обсудить задачу.
• Тип сайта и описание задачи — чтобы подготовить прототип и смету.
• Технические и поведенческие данные: cookies, обезличенная статистика посещений (страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, действия на странице). Подробнее — в разделе «Cookie и веб-аналитика».

Цели обработки

Данные заявки используются для обратной связи, подготовки коммерческого предложения и исполнения договора. Технические журналы нужны для работы и защиты сайта, поиска ошибок и составления сводных показателей его доступности. Подробная веб-аналитика включается по добровольному выбору посетителя. Передача результатов обращений для оценки рекламы Яндекса возможна только по отдельному необязательному согласию, описанному ниже. Обработка заявки и согласие на рекламу независимы. Для рассылок требуется отдельное согласие.

Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах в течение срока, необходимого для целей обработки, после чего удаляются или обезличиваются. Сырые данные веб-аналитики хранятся не более 90 дней, далее остаются только обезличенные сводные показатели. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники.

Cookie и веб-аналитика

Собственная аналитика ОРБИТЫ и Яндекс.Метрика включаются только по отдельному добровольному выбору для каждой системы. В баннере два независимых переключателя: отказ от любого из них не мешает пользоваться сайтом и отправлять заявки. Согласие на собственную аналитику не включает Метрику. Необходимые для отправки заявки настройки и защита от повторной отправки работают независимо от аналитики.

При нажатии ссылки личного Telegram сайт может подготовить черновик сообщения с общим кодом выбранного предложения и известных рекламных меток текущей страницы. Код одинаков для одинакового контекста и не содержит идентификатора посетителя, рекламного клика или времени посещения. Для него не используются cookie, хранилище браузера и запросы аналитики. Сообщение отправляете вы сами; код можно удалить. После обращения сообщённый вами код может быть сохранён в CRM отдельно от подтверждённой рекламной атрибуции. Он не даёт согласия на передачу данных в Яндекс.

Что важно знать о собственной аналитике:

• IP-адрес обезличивается (обнуляется до подсети) и в исходном виде не сохраняется; география определяется обобщённо.
• Мы не сохраняем содержимое полей форм и любые введённые вами персональные данные — только факт и длительность взаимодействия с полем.
• Данные используются только для улучшения сайта, хранятся на сервере оператора и третьим лицам не передаются.
• Разрешить или отключить собственную аналитику можно в настройках ниже. Для других вопросов об отзыве согласия напишите нам.

Технические журналы и сводная статистика

При обращении к сайту сервер обрабатывает технический запрос независимо от выбора веб-аналитики. В защищённом журнале могут находиться IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенного ресурса, статус ответа, сведения о браузере и адрес перехода. Журналы используются для обеспечения работы и безопасности сайта и разбора ошибок; они доступны только уполномоченным лицам. Действует ежедневная ротация с хранением 14 архивных файлов.

Из существующих журналов мы формируем сводные количества запросов к публичным страницам по дням и часам, страницам, статусам ответа, общим типам устройств и каналам перехода. Для диагностики учитываем время ответа сервера и количества ошибок по общим категориям ресурсов. В этих сводках нет IP-адресов, полного описания браузера, идентификаторов посетителя, полных адресов перехода и значений полей форм. Известные автоматические и проверочные запросы отмечаются отдельно. Дневные обезличенные агрегаты сохраняются до 365 дней; доступность старых дней зависит от момента начала сбора и наличия журналов. Эти сводки не передаются Яндексу.

Для этой технической статистики не создаются аналитические cookie и постоянные идентификаторы; история действий конкретного человека не восстанавливается. Количество запросов не считается количеством уникальных посетителей. Выбор собственной веб-аналитики, Метрики и передачи результатов обращений остаётся независимым.

Яндекс.Метрика — отдельное разрешение

Если вы включите этот переключатель, счётчик Яндекс.Метрики № 109548738 передаёт ООО «ЯНДЕКС» (119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) сведения о визитах, источнике перехода, устройстве и браузере, cookie-идентификатор, кликах и достижениях целей на сайте. Это помогает оценивать рекламу и удобство сайта. Подробнее — в политике Яндекса. Вебвизор выключен; собственный код целей не передаёт контакты или содержимое заявки.

До этого отдельного выбора код Метрики и её пиксель не загружаются, события и идентификатор Метрики не запрашиваются. Разрешение действует 90 дней в этом браузере либо до отзыва. Старое согласие на аналитику ОРБИТЫ не считается разрешением Метрики. Этот переключатель не разрешает передачу результатов обращения из CRM — для неё требуется ещё одно отдельное согласие ниже.

Отдельное согласие на оценку рекламы

По вашему добровольному выбору ОРБИТА может передавать ООО «ЯНДЕКС» (119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) рекламный идентификатор перехода (yclid) и/или идентификатор Яндекс.Метрики, дату и результат обращения, факт регистрации оплаты во внутреннем учёте ОРБИТЫ. Цель — помочь оценивать связь рекламы с обращениями и зарегистрированными оплатами и улучшать её настройки. Имя, телефон, адрес электронной почты, переписка, текст задачи и суммы оплат в этом обмене не передаются. С обработкой данных получателем можно ознакомиться в политике конфиденциальности Яндекса.

Галка необязательна и по умолчанию выключена. Отказ не влияет на отправку заявки, стоимость и обслуживание. Этот выбор не включает собственную поведенческую аналитику, Яндекс.Метрику в браузере или рекламные рассылки.

Согласие действует 90 дней с подтверждения сервером либо до отзыва. В этом браузере сохраняются только отдельный ключ согласия, его версия и срок. После перезагрузки мы проверяем ключ на сервере перед использованием. Отзыв прекращает новые передачи по этому согласию после подтверждения сервером; ранее переданные данные автоматически не удаляются. Для обращения по ним или для отзыва без доступа к этому браузеру напишите commerce@prosafenet.ru.

Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите нам на commerce@prosafenet.ru — ответим в течение рабочего дня.

Контакты

Оператор: ИП Юркин Денис Иванович, ИНН 524921194120, ОГРНИП 326527500036920.

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных: commerce@prosafenet.ru, +7 (939) 870-10-88.